退貨及換貨政策

我們致力為顧客提供高品質及安全可靠的產品。如需辦理退貨或換貨，請細閱以下政策及申請流程。

申請期限

• 顧客須於收貨後 7 日內提出退換申請（以簽收日期為準）。
• 逾期申請恕不受理。

退換條件

• 商品必須保持全新、未使用狀態。
• 須保留完整原包裝、標籤、說明書及所有配件。
• 商品不得有人為損壞或使用痕跡。
• 如經檢查後不符合退換條件，本公司有權拒絕申請。

品質問題或發貨錯誤

• 如收到商品時發現損壞、瑕疵或與訂單不符，請於收貨後 48 小時內聯絡客服。
• 請提供清晰照片及訂單資料以便跟進。
• 確認後，本公司將安排更換或退款，並承擔相關運費。

不適用退換範圍

• 特價或清貨商品
• 已開封個人衛生相關產品
• 特別訂購或客製化商品
• 因個人喜好、選錯款式或尺寸而提出之退換申請

退款安排

• 退款將以原付款方式退回。
• 一般於確認退貨後 7 – 14 個工作天內完成退款程序。
• 實際到帳時間視乎銀行或支付平台處理時間。

運費安排

• 如因商品品質問題或發貨錯誤引致退換，本公司將承擔運費。
• 如因顧客個人原因退換，相關運費需由顧客承擔。

購買選項取消政策

取消安排

於訂單確認後，所有購買選項（包括產品款式、數量及付款方式）將被視為已確定。

一般情況下，訂單一經確認及付款完成後，恕不接受取消或更改。如您於下單後發現資料填寫錯誤，請儘快聯絡客戶服務團隊查詢可行安排。

• 若訂單尚未進入處理或出貨程序，本公司或可酌情協助取消。
• 若訂單已安排出貨，將不可取消。
• 涉及限量商品、預訂商品或特別訂購商品之訂單，恕不接受取消。
• 如因系統錯誤、價格顯示異常或庫存更新延誤而導致訂單成立，本公司保留取消訂單之權利。

退款安排

如訂單取消獲批准，退款將以原有付款方式退回。實際到帳時間視乎銀行或支付平台之處理時間而定。

本公司保留最終決定權。如有任何爭議，將以香港特別行政區法律為依歸並作最終解釋。
最後更新日期：2026年5月6日