下單須知
- 瀏覽網站並將心儀商品加入「購物車」或「心願單」。
- 點擊購物車圖示，確認商品及數量。
- 於購物車頁面點擊「結帳」，系統將自動計算商品總額。
- 如持有折扣碼，請於「使用優惠券」欄位輸入，系統將自動套用優惠。
- 確認訂單總金額後，按「前往結帳」。
- 填寫個人資料及送貨資料，系統將顯示運費及最終應付金額。
- 選擇付款方式並填寫所需資料，然後點擊「下單購買」確認訂單。
- 按頁面指示完成付款程序。付款確認方式將視乎您所選用的支付方式而定。
成功付款後，您將收到訂單確認電郵。
新會員首次註冊後，可享首張訂單 9 折優惠。
完成註冊後，系統將自動發送註冊成功通知電郵及迎新優惠詳情。請留意電郵內容並於結帳時輸入相關優惠碼以享受折扣。
您可按照以下步驟查詢訂單狀態：
- 登入您的會員帳戶。
- 點擊「我的訂單」或「訂單紀錄」。
- 選擇您欲查詢的訂單。
- 點擊訂單編號以查看詳細資訊。
- 訂單狀態將顯示於訂單詳情頁面。
如訂單已發貨，您亦可於該頁面查看相關物流資訊（如適用）。
如需修改或取消訂單，請盡快聯絡 Eurekakids 客戶服務團隊處理。訂單一經確認或進入處理程序後，可能無法更改或取消。
📞 WhatsApp： (852) 5401 6223
📞 電話： (852) 3708 8965
📧 電郵： cs@eurekakids.com.hk
🕒 客服時間： 星期一至星期五 9:00 AM – 6:00 PM（公眾假期除外）
如有任何爭議，Eurekakids 保留最終決定權。
如需辦理退貨或換貨，請先詳閱我們的《退貨及換貨政策》，以了解相關條款及申請條件。
如需協助，請聯絡 Eurekakids 客戶服務團隊：
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付款須知
我們接受以下付款方式：
- Visa
- Mastercard
- UnionPay（銀聯）
- Alipay（支付寶）
- WeChat Pay（微信支付）
- 轉數快（FPS）
實際可用的付款方式將以結帳頁面顯示為準。
送貨地址目前僅限香港地區。如需運送至其他地區（包括澳門或海外），請聯絡我們的客戶服務團隊查詢安排及報價。
- 單筆訂單滿港幣 $500 可享本地免費送貨服務。
- 訂單金額港幣 $499 或以下，運費需以到付方式支付予順豐速運或相關運輸公司。請於下單時選擇合適的送貨方式。
實際運送安排及收費以訂單確認及物流公司為準。
您可於購物車或結帳頁面的「折扣碼」欄位輸入有效的優惠碼，然後點擊「套用」或「Apply」。
如系統顯示「此優惠碼已成功套用」或類似提示，則表示折扣已成功生效，優惠金額將自動從訂單總額中扣除。
如折扣碼無法使用，請確認：
- 優惠碼是否仍在有效期限內
- 是否符合最低消費要求
- 是否適用於所選商品
如有疑問，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊協助。
送貨須知
訂單確認並完成付款後，一般會於 2–3 個工作天內安排發貨。
- 送貨地址目前僅限香港地區。如需運送至其他地區，請聯絡客戶服務查詢。
- 實際送達時間視乎物流公司安排，以及當日交通及天氣情況而定。
- 預購商品將於到貨後 2–3 個工作天內安排寄出。
工作天為星期一至星期五（公眾假期除外）。
訂單發貨後，您將收到包含物流追蹤編號的確認電郵。您可透過電郵內提供的連結查閱最新配送狀態。
如未收到相關通知，或對訂單配送有疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊協助查詢。
訂單發貨後，您可登入會員帳戶，於「訂單詳情」頁面查閱最新配送狀態。
同時，物流公司亦會根據您提供的聯絡資料（例如電郵或手機號碼）發送追蹤通知，方便您隨時查詢運送進度。
如未收到相關通知或需要協助，請聯絡我們的客戶服務團隊。
產品須知
如需辦理退貨或換貨，請先詳閱我們的《退貨與換貨政策》頁面，以了解相關申請條件、期限及處理流程。
如對產品存在品質問題，請於收貨後盡快聯絡我們的客戶服務團隊，我們將協助跟進處理。
陪伴孩子每一步成長的用心之作
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